黨史學習教育專欄

商業公司孫璟務虛會發言材料

發布時間:2020-12-04 瀏覽量:1153

各位領導:

下午好!受沈董委托,下面我代表商業公司做一個簡單發言,不當之處,請批評指正。集團黨委組織大家到國瑞科技來召開這次務虛會,一方面通過現場參觀學習,感受國瑞科技的發展歷程,打開思路;另一方面,主要是結合黨的十九屆五中全會和省十四屆八中全會精神的學習領會,進一步提高思想認識,增強緊迫感;同時立足實際,謀劃好自身的發展問題。下面主要結合商業公司存在的問題、面臨的任務等談談想法。

一、存在的問題。直面問題,是應對當前復雜形勢、完成艱巨任務的迫切需要,也是制訂公司發展規劃的突破口。商業公司目前存在的問題包括:

第一,關于公司定位問題。商業公司成立的時候,是為了解決集團自有物業的統一管理和部分人員安置的問題;十三五期間是“穩存量、拓增量”,進行了外拓項目的嘗試,兼顧項目長短期結合,尤其在短期項目上取得了較好的投資收益。現在到了十四五這個節點,隨著外部形勢的變化和集團戰略的調整,需要在集團發展的坐標中找準商業公司的位置,重新直面發展定位問題。

第二,關于人才隊伍問題。商業公司目前合同制職工86人,50歲以上員工占到56%,高中及以下學歷占到55%。總的來說,團隊老員工比重較大,整體素質不高,骨干人才嚴重不足,人才梯隊培養不夠,隨著老員工陸續地退休,急需加大內培外引的力度,調整和優化人才結構。

第三,關于管理基礎問題。今年在集團黨委對商業公司的巡察中發現的問題,一定程度上反映出管理基礎相對薄弱、管理的規范化標準化程度仍然不達標的問題。

二、面臨的任務。商業公司要完成從服務集團主業到融入集團主業的躍遷,立足平臺化和專業化兩大戰略基點,開拓形成1+1+N的發展新格局。

經營方面:商業公司作為二輕產業園區的主要運營方,平臺化發展思路符合公司未來發展模式的設定和方向。運營管理中涉及的招商管理、物業管理、資源整合、品牌構建等,只有以平臺化發展的思路,通過一定標準之上的可復制,才能以點帶面,最終發揮協同效應。商業公司要致力于把產業園區打造成三個平臺。

第一,用策展思維打造集中展示平臺,成為“重要窗口”的參與者。現在有很多大公司,遇有來訪、參觀、學習、考察,會專門設計參訪接待的行程,多少時間,什么路線、哪里是重點,中間需要什么樣的體驗、是否需要專人講解等等。同樣的,一個園區的動線設計、布局、展示點等等,都不應該是隨意的,而是需要精心設計,展現和傳遞清晰而精準的價值和意義。這就好比策劃一場展覽,一場展覽中,一定是在一定的時間和空間范圍內把最有亮點、最好的作品呈現出來。二輕產業園的打造也要借鑒這種策展思維,打造集中體現集團的歷史傳承、企業文化、產業布局、發展成果、國企擔當等等傳遞二輕價值和社會影響的“重要窗口”,講好二輕故事的“重要窗口”。所以在產業園的前期規劃設計階段,我們要立足“重要窗口”的起點去謀劃,要結合建筑、業態、周邊、政策等等做系統思考。這個平臺首先是二輕的一盞聚光燈。

第二,用預期思維打造資源集聚平臺,成為科創高地的貢獻者。金融市場特別喜歡“預期管理”,用盡一切辦法給市場傳達信號,讓市場相信你的未來,提高未來預期成為現實的概率。產業園在起步階段就必須做好預期管理,當下的定位,當期導入的資源決定了它的未來。省十四屆八中全會提出浙江要打造三大科創高地,產業園的定位也要對標對表,同頻共振,努力打造高品質科創園區,導入行業頭部企業、產業鏈中的核心企業,逐漸產生行業集聚和資源集聚效應,形成增強回路,讓預期變成現實。這個平臺又是一盞路燈。

第三,用復利思維打造品牌和管理輸出平臺,成為高質量發展的踐行者。商業公司此前除了存量物業的管理,盡管有一些外拓項目的嘗試,但不多,且在經驗積累和團隊鍛煉方面還有差距。而產業園從規劃定位、設計施工到后期運營管理、物業服務,雖然是全新的體驗,但也是一次練兵,不是從0到1的突破,而是從0到0.1的突破,這個0.1就相當于復利中的閾值,到達這個閾值以后,我們就可以把這一整套流程和經驗往外復制,輸出管理,輸出品牌,進而把園區從練兵場變成黃埔軍校,實現加速度,獲得復利的紅利。這個平臺還是一盞追光燈。

此外,商業公司要做好存量物業的業態調整和提升。目前公司管理的物業業態包括寫字樓、市場、產業園,具有一定的多樣性,我們要在多樣性中做好細分管理。五中全會精神和省十四屆八中全會指引,給予我們更廣闊的視野和更堅定的信心 ,立足長三角一體化和大浙江觀,深耕細作,充分利用科技手段和信息化技術,對物業進行組網,充分發揮節點和網絡價值。對于業態低端、安全風險大的,一方面要加強管理,提高管理人員素質;另一方面,要考慮借助政府的力量,以消防安全要求和拆除違章建筑等為切入點,逐漸淘汰落后的業態、業主,提高租金水平,形成倒逼機制。

管理方面:商業公司要以高質量黨建引領和推動發展,從黨總支抓起,強化班子建設,形成工作合力,重點加強支部建設,使黨建工作落地見效。要通過資源整合、流程優化、制度完善、項目歷練,不斷提升管理水平,培育核心團隊,堅定不移走專業化道路。在內部管理方面,商業公司未來需要更加重視三件事。

第一, 更加重視系統安全和優化。多米諾骨牌效應,放倒最小的

一塊,骨牌就會連鎖反應,最終把最大的一塊也推到。但是我們想想:真的是小骨牌導致了大骨牌的倒下嗎?其實不是。而是這些骨牌的排列方式,導致了大骨牌的倒下。換句話說,這是一個極其危險的系統。就算最小的骨牌不倒,中間任何一個骨牌倒下,都會導致后面所有的骨牌倒下。商業公司所有的制度體系、流程管理構成了公司的系統,在這個系統運行的過程中,我們需要思考如何保證這個系統的安全和優化?首先,層遞暢通。集團黨委的各種精神要吃透,層層傳遞,不變形不走樣;集團黨委的各項決策部署要堅決執行,層層落實,責任到人;其次,重視信息反饋。對各項工作的落實情況形成跟蹤督辦機制,保證時時推進、事事反饋、件件落實,做好過程管理,形成反饋回路和管理閉環;再次,擁抱系統的復雜性和變化。每一項新的制度出臺或者流程設定以后,留有緩沖,先僵化再優化最后相對固化,動態調整形成增強回路;最后,系統要分級。明晰責、權、利,這是基礎。但同時,考慮到商業公司存在較多的現場管理和應急管理,在標準基礎之上,要給予一線管理人員一定的自主權,探索形成具有自主驅動的運轉系統,管理有度,監督有序,每個人有掌控感有邊界感。

第二, 更加重視和發揮個體的主觀能動性。我們生活在一個個人

價值復興的時代。個體的價值在我們這個時代,借助互聯網和數據,得到了充分的激發和展現。商業公司所從事的物業服務行業,服務主體和直接服務對象都是個體的人,物業服務是物業運營的重要組成部分,如果說地段、規劃、設計、業態布局等等是物業的先天優勢的話,物業服務就是后天的加減分項,好的物業服務是運營服務的最后一公里,它不僅賦能運營管理,甚至反哺物業的資產價值。物業服務雖然進入的門檻不高,看著技術含量也不高,但要做到令人滿意并不容易,因為它的直接服務對象是最復雜的人,所以即使品牌服務商亦是如履薄冰。前段時間,關于物業服務有一個著名的反轉事件,寧波一個叫中梁首府小區的一些業主給他們小區的萬科物業送了一面錦旗,錦旗上寫的是“干啥啥不行,收錢第一名”,氣得萬科物業發公開信說要退出該小區;后來出現了反轉,經過全體業主的投票,超過80%的業主選擇挽留,把萬科物業感動得稀里嘩啦。商業公司管理的幾家物業公司,由于一些歷史原因,存在人員結構和素質等問題,管理的規范化和標準化也有待提升,但除此之外,考慮到物業服務需要面臨的復雜、細小、個性化甚至是突如其來的需求,必須在規范化和標準化之上,重視激發和體現個體的價值和作用。每一個一線管理人員可能不一定有職權,但都有事權,他們的言行和工作細節,可以以小見大展現公司的管理要求和水平,也可以及時發現和填補公司的管理疏漏和不足。人是目的,也是手段,發揮人的主觀能動性,就是用復雜性兼容復雜性,用復雜性化解復雜性,可以學學海底撈,直奔目標不如直指人心,用心才能把事做好。所以,人才不是企業的核心競爭力,有效管理人才的能力才是企業的核心競爭力。

第三, 更加重視提高解決問題的能力。解決問題的能力是指面對

一個難題能提供一套解決方案,以及在解決一個問題的同時不創造另一個新的問題。加強學習當然是一個提高解決問題能力的方法,但未來的學習,除了專業知識、理論知識,還有真實的問題和挑戰,那些問題和挑戰隨時都在發生變化而且錯綜復雜,知識、經驗、能力的世界不再由領域來劃分,而是由挑戰構成。今年商業公司低效無效資產處置工作中,關于大關路物業的處置,本來計劃是7、8月份就要掛牌的,結果拖到了11月初,需要檢討,我們對計劃外的問題嚴重估計不足,更重要的,是解決實際問題能力的不足,尤其在物業重新測繪、更名的過程中,涉及到拆違、糾紛處理、歷史遺留問題的查找確認、特殊報批等等,一個問題一個問題地蹦出來,而且是一個問題套著一個問題,需要解決了前一個問題才能解決后面的問題。所以,單純的知識和經驗在問題和挑戰面前是方生方死,提高解決問題的能力,除了需要專業的知識和豐富的經驗以外,還要考慮如何協同利益、權衡利弊、單點突破,要培養和重視的是系統集成的能力,是狀態更是姿態,是做事更是做人。

    以上。


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